Kom i gang
Jepify er i tidlig tilgang. Er du ikke med i en familietest ennå, forklarer siden om tidlig tilgang hvordan du blir med. Er du med, finner du stegene for oppsett i invitasjonen du fikk på e-post.
Brukerstøtte
Brukerstøtte for Jepify
Før lansering er brukerstøtten et menneske. Skriv til support@dynamikus.com, så svarer vi innen to virkedager. For forespørsler om personvern, data og sletting skriver du til privacy@dynamikus.com.
Dette kan vi hjelpe med
Familiens data
Skriv til privacy@dynamikus.com for å se, rette eller slette det Jepify har lagret om familien din, inkludert å fjerne en barneprofil. Vi bekrefter skriftlig hva som ble fjernet.
Noe fungerer ikke
Fortell oss hvilken enhet det gjelder, appversjonen hvis du finner den, og hva du forventet skulle skje. Ikke ta med barnets fulle navn eller bilder i e-posten.
Spørsmål om brukerstøtte
Hvor raskt svarer dere?
Innen to virkedager. Familier med tidlig tilgang får som regel svar samme dag.
Kan barnet mitt kontakte brukerstøtten?
Brukerstøtten er for foreldre og foresatte. Hvis et barn har et problem med Jepify, skriver forelderen til oss på barnets vegne.
Kan man gi tilbakemelding i appen?
En enkel tilbakemeldingsfunksjon i appen står på planen. Inntil den er på plass, når du oss på e-post.
Hvordan sletter jeg kontoen vår?
Skriv til privacy@dynamikus.com fra forelderens e-postadresse. Vi fjerner familiekontoen og barneprofilene og bekrefter når det er gjort. En side der du kan slette selv, kommer før offentlig lansering.
Står du fortsatt fast?
Én e-post er nok. Vi vil heller høre om et problem tidlig.