Alkuun pääseminen
Jepify on ennakkokokeiluvaiheessa. Jos et vielä ole mukana perhetestauksessa, ennakkokokeilusivulla kerrotaan, miten pääset mukaan. Jos olet, löydät käyttöönoton ohjeet kutsusähköpostista.
Tuki
Jepifyn tuki
Ennen julkaisua tukena on oikea ihminen. Kirjoita osoitteeseen support@dynamikus.com, niin vastaamme kahden arkipäivän kuluessa. Tietosuojaa, tietoja ja poistamista koskevat pyynnöt lähetä osoitteeseen privacy@dynamikus.com.
Missä voimme auttaa
Perheesi tiedot
Kirjoita osoitteeseen privacy@dynamikus.com, jos haluat nähdä, oikaista tai poistaa tiedot, joita Jepifyllä on perheestäsi, mukaan lukien lapsen profiilin poistaminen. Vahvistamme kirjallisesti, mitä poistettiin.
Jokin ei toimi
Kerro meille laitteesi, sovelluksen versio (jos löydät sen) ja mitä odotit tapahtuvan. Älä liitä sähköpostiin lapsen koko nimeä tai valokuvia.
Kysymyksiä tuesta
Kuinka nopeasti vastaatte?
Kahden arkipäivän kuluessa. Ennakkokokeilun perheet saavat vastauksen yleensä samana päivänä.
Voiko lapseni ottaa yhteyttä tukeen?
Tuki on tarkoitettu vanhemmille ja huoltajille. Jos lapsella on ongelma Jepifyn kanssa, vanhempi kirjoittaa meille hänen puolestaan.
Voiko palautetta antaa sovelluksessa?
Mahdollisuus antaa kevyesti palautetta suoraan sovelluksessa on suunnitelmissa. Siihen asti sähköposti on tapa tavoittaa meidät.
Miten poistan tilimme?
Kirjoita osoitteeseen privacy@dynamikus.com vanhemman sähköpostiosoitteesta. Poistamme perhetilin ja lasten profiilit ja vahvistamme, kun se on tehty. Itsepalvelusivu tilin poistamiseen lisätään ennen virallista julkaisua.
Tarvitsetko vielä apua?
Yksi sähköposti riittää. Kuulemme ongelmasta mieluummin ajoissa.